Tourisme émetteur en Géorgie

Les visites familiales et les achats représentent une grande partie du marché

Le rapport annuel de 2025 de Geostat fait état d'environ 2,9 millions de voyages à l'étranger effectués par des résidents géorgiens et de 2,2 millions de visites de visiteurs à l'étranger, dont 1,5 million de visites touristiques de nuit. L'enquête est basée sur la résidence plutôt que sur la simple nationalité du passeport. Sa ventilation par objectif principal montre pourquoi l'ensemble du total sortant ne doit pas être décrit comme une demande de colis et de vacances. [1]

Türkiye et la Russie ont été les destinations individuelles les plus importantes de la libération, avec respectivement 836 000 et 367 300 visites à l'étranger. Les dépenses signalées au cours des visites à l'étranger ont totalisé environ 2,4 milliards de GEL, soit en moyenne 1 068,6 GEL par visite. [1] Ces chiffres décrivent les dépenses des voyageurs pour plusieurs catégories, et non le chiffre d'affaires ou la marge des agences de voyage géorgiennes.

La conséquence commerciale est un marché avec des voyages répétés et pratiques substantiels aux côtés des loisirs. Un client qui visite des proches peut acheter un billet sans avoir besoin d'un hébergement. Un voyage d'achat peut créer une demande de services de transport et de bagages. Un client de vacances peut acheter une combinaison de vols, logement et transferts. Le rôle de l'agence locale varie selon la raison du voyage.

Tbilissi a des liaisons aériennes directes européennes et régionales

Georgian Airways est une destination publiée et les pages horaires comprennent Paris, Amsterdam, Vienne, Berlin, Nice, Rome, Milan-Bergamo, Larnaca, Tel Aviv et les destinations régionales. [2] Ces liens créent plusieurs produits de voyage : de courtes visites en ville, des voyages chez des parents, des voyages d'affaires et des vacances plus longues avec le mouvement en avant. La compagnie aérienne possède des informations sur les billets, les tarifs et les bagages et fait également partie du marché des ventes directes en concurrence avec la distribution par l'agence.

Une connexion urbaine directe et un itinéraire à travers un hub offrent différents produits. Le vol direct réduit un transfert, tandis qu'un hub peut offrir un plus large choix de destinations finales. Les compagnies aériennes, les agences de voyages et les acheteurs de voyages d'entreprise participent donc à des marchés qui se chevauchent plutôt qu'à un seul canal. L'entreprise concernée comprend les changements de billets et le service à la clientèle ainsi que l'achat initial.

Istanbul donne accès à un réseau beaucoup plus large

Les pages de réservation actuelles de Turkish Airlines en Géorgie offrent des connexions à Istanbul avec Tbilissi et Batumi. [3] Pour les résidents géorgiens, Istanbul peut être la destination elle-même ou un aéroport de correspondance pour un voyage plus long. Cela donne aux agences sortantes un produit au-delà des villes desservies directement de Géorgie et relie également les marchés des affaires, de la famille et des loisirs de Türkiye aux deux aéroports géorgiens.

L'offre commerciale de la compagnie aérienne comprend différents tarifs et conditions de voyage, de sorte qu'un service d'agence peut concerner la coordination d'un itinéraire complet et ses changements plutôt que de localiser seulement un siège. Les voyageurs d'affaires, les familles et les vacanciers indépendants peuvent utiliser le même vol mais nécessitent un soutien différent. C'est l'une des raisons pour lesquelles la relation aérienne et la relation client demeurent des parties distinctes d'une entreprise de voyage sortante.

Kutaisi soutient un marché européen des voyages à bas prix

United Airports of Georgia identifie Kutaisi comme une base Wizz Air et énumère d'autres utilisateurs, dont Pegasus et FlyArystan. [4] L'aéroport donne à l'ouest de la Géorgie et aux voyageurs arrivant d'autres parties du pays une option de départ différente de Tbilissi. Son extension de terminal a ouvert en 2021, ajoutant au rôle de l'aéroport dans les voyages individuels, sensibles aux prix.

Le modèle low-cost soutient les clients qui achètent des vols et des logements séparément ainsi que les agences qui assemblent leurs propres combinaisons. Le coût du voyage final peut inclure le voyage à l'aéroport, les bagages, le transfert de l'aéroport de destination et le produit d'hébergement sélectionné. Il s'agit d'un espace commercial distinct d'un itinéraire à service complet vendu par une compagnie aérienne réseau à travers son hub. Les deux produits coexistent en Géorgie.

Les agences géorgiennes combinent les voyages de loisir avec d'autres services

Voyager est classé par le Georgian Convention and Exhibition Bureau comme un opérateur travaillant dans les voyages entrants et sortants et le marché des réunions et des incitations. Son catalogue public contient des exemples de voyages emballés à Dubaï, Abu Dhabi et aux Maldives. [5] Ces offres illustrent un produit de loisirs combinant hébergement de destination et transport plutôt qu'un billet d'avion autonome.

La même entreprise peut maintenir des relations avec les compagnies aériennes et les fournisseurs étrangers tout en vendant à des clients géorgiens. Les voyages de groupe, les voyages incitatifs et les vacances individuelles utilisent différents arrangements d'achat, mais ils peuvent partager un réseau de fournisseurs d'agences. Les exemples cités sont des preuves de l'activité de distribution géorgienne établie, et non une allégation selon laquelle un forfait ou un départ annoncé demeure disponible indéfiniment.

TravelShop est un autre opérateur de l'annuaire officiel des établissements GNTA. Sa liste identifie les services entrants et sortants pour les clients de loisirs et d'entreprise et place l'entreprise sur Irakli Abashidze Street à Tbilissi. [6] La combinaison montre comment une agence peut servir à la fois les visiteurs entrants et les résidents voyageant à l'étranger. Les connaissances locales, la communication avec les clients et les relations d'achat à l'étranger font partie de la même entreprise, même si l'orientation des voyages diffère.

L'accès Schengen dépend de la catégorie de passeport du voyageur

Les détenteurs de passeports biométriques géorgiens ordinaires continuent d'avoir accès à l'espace Schengen sans visa, généralement dans un délai de 90 jours sur une période de 180 jours. En 2026, l'UE a suspendu l'exemption pour les passeports diplomatiques, de service et officiels géorgiens; il ne s'agissait pas d'une suspension générale pour les passeports biométriques ordinaires. Les informations actuelles de la Géorgie font explicitement cette distinction. [7]

Pour le marché sortant, cette différence affecte le processus de voyage du client. La résidence en Géorgie n'accorde pas elle-même la même exemption au titulaire d'un passeport étranger, et la permission d'une courte visite est différente de la permission de travailler ou de rester longtemps. Une agence vendant la même destination peut donc desservir des clients ayant des exigences d'entrée différentes. La catégorie passeport est une partie réelle du produit, pas un détail qui peut être déduit du pays où une réservation est faite.

Le marché local comprend à la fois les ventes intermédiaires et directes

Les résidents géorgiens peuvent acheter directement auprès des compagnies aériennes et des fournisseurs d'hébergement, par l'intermédiaire d'une agence, ou en combinant les deux. Les opérateurs nommés tels que Voyager et TravelShop montrent le rôle continu d'un intermédiaire local, tandis que Georgian Airways et les transporteurs internationaux ont leurs propres canaux directs. Les revenus de l'intermédiaire peuvent provenir de frais de service, de commissions ou d'un produit emballé; le paiement total du client peut également inclure les sommes dues à des fournisseurs étrangers.

Cela explique pourquoi les dépenses nationales à l'étranger ne peuvent être présentées comme le pool de recettes des agences géorgiennes. Une grande partie des dépenses est consacrée aux achats, à la nourriture, au logement ou au transport à l'étranger. L'occasion d'affaires nationales réside dans les services réellement achetés de la société géorgienne : billetterie, forfait vacances, coordination de groupe ou soutien aux voyages d'entreprise.

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